L’intelligence artificielle générative est partout : dans les contenus que vous lisez, dans les images que vous likez, dans les vidéos qui vous surprennent.
Elle booste notre productivité, facilite la création, et ouvre la porte à une nouvelle ère du marketing digital.
Mais à grande puissance, grande responsabilité.
Utiliser l’IA sans conscience ni méthode, c’est courir à la confusion, au bad buzz, voire à l’illégalité.
Voici 5 erreurs fréquentes — mais évitables — que les pros de la com’ doivent absolument connaître pour tirer le meilleur de l’IA… sans casser leur image de marque.
Erreur n°1 : Ne pas relire les contenus générés
ChatGPT, Jasper ou Notion AI peuvent produire des textes bluffants. Mais attention : ces contenus ne sont ni fiables à 100 %, ni “prêts à publier”.
Pourquoi c’est risqué :
- L’IA peut inventer des données, des citations, ou des faits (on parle “d’hallucinations”)
- Elle peut mal interpréter une consigne ou s’éloigner du ton de votre marque
- Elle peut produire des phrases ambiguës ou mal formulées
La règle d’or : tout contenu IA doit être relire, corrigé, validé par un humain compétent.
Erreur n°2 : Utiliser des données sensibles dans une IA grand public
Copier-coller un extrait de contrat, un nom de client ou une stratégie confidentielle dans une IA comme ChatGPT ou Midjourney ? Mauvaise idée.
Pourquoi c’est risqué :
- Ces plateformes conservent vos entrées et peuvent les réutiliser pour entraîner leurs modèles
- En cas de fuite ou de faille, vous exposez vos données… et celles de vos clients
La règle d’or : aucune donnée personnelle ou confidentielle ne doit être soumise à une IA publique sans cadre juridique clair.
Astuce : privilégiez les versions “Entreprise” ou auto-hébergées si vous travaillez avec des infos sensibles.
Erreur n°3 : Tromper sur la nature du contenu
Vous publiez un témoignage client… généré par IA ? Un visuel de campagne avec un mannequin inventé ? Une voix-off IA dans une vidéo ?
Très bien — à condition d’être transparent.
Pourquoi c’est risqué :
- Le public peut se sentir trompé
- La crédibilité de votre message s’effondre
- Vous risquez une crise de confiance (voire juridique)
La règle d’or : quand l’IA est particulièrement visible ou sensible, informez votre audience. Un simple “contenu généré avec l’aide de l’IA” suffit souvent.
Erreur n°4 : Générer des contenus biaisés ou stéréotypés
Les IA apprennent à partir de ce qu’elles trouvent sur le web. Et on ne va pas se mentir : ce web est parfois bourré de clichés, de stéréotypes, et de biais.
Pourquoi c’est risqué :
- Vous pouvez publier un visuel non inclusif, stéréotypé, voire offensant sans le vouloir
- Cela nuit à l’image de votre marque et à sa responsabilité sociale
- Vous perdez votre capacité à représenter vos publics avec respect
La règle d’or : vérifiez les visuels générés, évitez les prompts vagues (“représente un dirigeant”), et diversifiez vos représentations. Soyez critique, pas naïf.
Erreur n°5 : Déléguer sans encadrer
Automatiser des réponses clients avec une IA, créer une campagne en un clic, faire tourner un bot en community management…
C’est tentant. Mais sans validation humaine, vous perdez le contrôle du message.
Pourquoi c’est risqué :
- L’IA peut répondre à côté, voire de manière déplacée
- Votre ligne éditoriale peut devenir incohérente
- Vous risquez des dégâts réputationnels
La règle d’or : l’IA doit être encadrée, validée, supervisée. Elle est un assistant, pas une autorité éditoriale.
Bonus : les 5 bonnes pratiques pour une IA éthique & pro
| Bonne pratique | Pourquoi c’est clé |
|---|---|
| Relire tout ce que l’IA génère | Pour éviter les erreurs, les clichés, les absurdités |
| Protéger les données sensibles | Pour rester conforme au RGPD et sécuriser vos infos |
| Informer votre audience | Pour bâtir une relation de confiance durable |
| Conserver une validation humaine | Pour garder la cohérence et la pertinence stratégique |
| Former vos équipes à ces enjeux | Pour que tout le monde parle IA avec maîtrise et bon sens |
En résumé
Utiliser l’IA ne vous dispense pas de faire preuve de professionnalisme, d’éthique ou de stratégie.
Au contraire : plus vous vous appuyez dessus, plus vous devez poser un cadre.
L’IA est un levier de performance
Mais c’est vous, communicant·e, qui êtes responsable de ce que vous diffusez
À suivre…
Dans le prochain article, on entre dans le vif du sujet stratégique : « Comment Intégrer l’IA dans votre stratégie sans perdre votre ADN de marque ». Pour que vos contenus restent cohérents, identifiables et puissants, même quand l’IA met son grain de sel.
Et vous, avez-vous mis en place une charte ou des règles internes pour utiliser l’IA ?
Partagez vos bonnes pratiques (ou vos ratés 🙂 ) en commentaire — ça nous aide tous à progresser.
